A Miraxpneus valoriza você, cliente, e para manter a credibilidade e transparência entre nós, criamos uma política de desistência baseada no CDC (Código de Defesa do Consumidor). De acordo com o artigo 49 do CDC, em compras não presenciais, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para se arrepender da compra e comunicar sua desistência conosco.
Este documento estabelece os procedimentos e normas para trocas e devoluções de produtos adquiridos em miraxpneus.com.br.
Desisti dos meus pneus após finalizar a compra pelo site:
Para cancelar um pedido registrado que ainda não foi encaminhado para entrega, ou seja, antes da emissão da nota fiscal, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] e formalizar o motivo da sua desistência.
Desisti da minha compra, mas o produto está em transporte:
Se o produto já estiver em posse da transportadora, você deve entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (31) 9506-2055 e formalizar o motivo da desistência. O reembolso será efetuado apenas quando o produto retornar ao nosso depósito.
Desisti dos meus pneus após serem entregues em minha casa:
Se os pneus já foram entregues, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (31) 98237-4661, informando os motivos da desistência. No verso da nota fiscal, especifique os motivos: mercadoria com defeito, avaria, falta de embalagem, falta de nota fiscal ou arrependimento/devolução.
Condições de Desistência/Arrependimento:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra;
O pneu deve ser enviado para Miraxpneus devidamente embalado, juntamente com a nota fiscal correspondente;
O produto será recolhido no mesmo endereço da entrega, com o prazo informado pela Central de Atendimento da Miraxpneus.
O pneu não pode apresentar sinais de uso ou montagem. Será realizada uma análise pela área técnica da Miraxpneus; se for constatado uso ou montagem, os pneus serão devolvidos e uma nova cobrança de frete será gerada. Se as condições acima não forem atendidas, a solicitação de devolução pode não ser aceita, e o usuário será notificado por e-mail ou telefone;
É importante destacar que, conforme o artigo 49 do CDC, o consumidor deve devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeu, sob pena de incorrer em enriquecimento ilícito.
Reembolso:
Na devolução, a Miraxpneus reembolsará apenas o valor da mercadoria, sendo o valor do frete por sua conta;
Se não despacharmos seus pneus dentro de 30 dias, reembolsaremos o valor total da compra;
Para compras com cartão de crédito, o estorno será feito na fatura do cartão utilizado, dentro de até 2 (duas) faturas subsequentes, responsabilidade da administradora do cartão;
Para compras com PIX ou boleto bancário, o estorno será feito por crédito em conta corrente informada pelo comprador em até 10 (dez) dias úteis após a indicação da conta bancária.
